Robotic Process Automation (RPA) adalah teknologi yang menggunakan robot perangkat lunak (software robots) untuk meniru dan menjalankan tugas-tugas rutin yang biasanya dilakukan oleh manusia. Tugas ini mencakup aktivitas seperti input data, verifikasi transaksi, pembuatan laporan, dan pengolahan dokumen.
RPA tidak menggantikan manusia sepenuhnya, tetapi membantu mengotomatisasi pekerjaan yang berulang, memakan waktu, dan rawan kesalahan, sehingga karyawan dapat fokus pada pekerjaan yang lebih strategis dan kreatif.
Manfaat Utama RPA:
- Efisiensi Operasional: Proses bisnis berjalan lebih cepat tanpa jeda waktu manusia.
- Penghematan Biaya: Mengurangi beban kerja manual dan biaya tenaga kerja.
- Akurasi Tinggi: Menghilangkan kesalahan manusia (human error) dalam pengolahan data.
- Kepatuhan dan Audit: Semua aktivitas robot dapat direkam secara otomatis untuk kepentingan audit dan regulasi.
Contohnya, di sektor perbankan, RPA digunakan untuk memverifikasi data nasabah, memproses klaim asuransi, atau mengelola transaksi rutin tanpa keterlibatan manusia secara langsung.
Dengan kemajuan integrasi AI dan machine learning, RPA kini semakin cerdas dalam mengambil keputusan berbasis data. Teknologi ini menjadi pilar utama dalam transformasi digital perusahaan, membawa efisiensi dan ketepatan ke level baru.